公示公告

营口创新“四小”模式暖民心

2020-12-31 14:33:00   来源:警事网   编辑: 蔚楠   

  为进一步提高户籍窗口工作和服务水平,树立亲民爱民,热情服务的良好形象,辽宁省营口市公安局站前分局八田地派出所坚持从日常工作中“小”处着手,做好服务“大”文章,全力提升窗口服务水平。今年以来,辖区治安类警情同比下降12.6%,治安案件查处率同比上升5.5%,群众安全感和满意率持续攀升。

  “小培训”促进“大进步”。“郭所长,今天准备给我们讲点啥呀?”12月4日一大早,社区群众吴先生对前来上课的八田地派出所长郭子剑亲切地打了招呼。“近期诈骗活动较多,讲讲诈骗的花样伎俩及防骗常识。”郭子剑笑着对靠拢的社区群众说。为把服务做到群众心坎上,派出所定期组织民警深入社区、市场、车站、广场等地开展普法宣传活动,热心帮助群众解答法律疑难问题,深受群众喜爱。他们先后开展培训59次,发放宣传单2万余份,制作警民联系卡300余张,解答问题1千余条。

  “小矛盾”演绎“大和谐”。落实社区民警日常走访排查机制,以“入户走访”、“警民恳谈会”等形式,对社区矛盾纠纷进行全方位的源头排查,对可能存在的隐患纠纷进行全面摸排,定期进行案件回访,确保不稳定因素能够早发现、早处置、早稳控。年初至今,八田地派出所共调解各类纠纷408起,矛盾化解成功率高达96.8%。

  “小仪表”树立“大形象”。强化日常教育养成,要求窗口民警、辅警在工作时间内,严格按照人民警察着装规定,做到发型得体,衣着整洁,举止大方,仪表良好,努力营造融洽和谐氛围,树立公安窗口的良好形象。面对群众的不解和埋怨,要求窗口民警、辅警在做好业务工作的同时,耐心细致地向办事群众做好对法规政策的解释,通过换位思考,达到消气、理解、支持的目的,充分展示出公安窗口工作人员的职业素养。

  “小爱心”赢得“大诚信”。对老幼病残和弱势群体,民警做到主动服务,拉近群众距离,开通绿色通道,以爱心、热情、真情赢得人民群众对公安民警的理解和支持。与此同时,民警同群众开展面对面的交流,实现了“张了开嘴”、“敲开了门”、“打开了心”,群众急需急盼的事情“零懈怠”, 群众深恶痛绝的问题“零容忍”,服务群众的过程“零障碍”,做群众的贴心人,从而赢得广大人民群众的信赖。(刘冀民 胡伟明)


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